ecoair.tr üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreçleri aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

1. Teslimat Süresi

Siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo firması tarafından yapılan teslimatlar, teslimat adresine ve bölgeye bağlı olarak 1–5 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

Resmî tatiller ve hafta sonları teslimat süresine dahil değildir.

2. Kargo Firması

Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo firması, teslimat bölgesine ve operasyonel yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri, sipariş sırasında ürün detayları ve ödeme adımında kullanıcıya açık şekilde belirtilir.
Belirli kampanya ve dönemlerde kargo ücretsiz olarak sunulabilir.

4. Teslimat Adresi

Teslimat, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen adrese yapılır.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden ecoair.tr sorumlu değildir.

5. Teslimat Anında Kontrol

Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.

  • Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketler teslim alınmamalı

  • Kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerle ilgili hasar talepleri kabul edilmez.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcı’nın adreste bulunmaması veya teslimatın yapılamaması durumunda, ürün kargo firması tarafından şubede bekletilir. Bu süre içerisinde teslim alınmayan siparişler Satıcı’ya iade edilir.

Bu durumda yeniden gönderim yapılması halinde, oluşacak ek kargo masrafları Alıcı’ya aittir.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, hava koşulları, kargo firması kaynaklı aksaklıklar, grev, pandemi ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

8. Uluslararası Teslimat

ecoair.tr üzerinden yapılan satışlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir.
Yurt dışı teslimat yapılmamaktadır.

9. Bilgilendirme

Sipariş durumu ve kargo takip bilgileri, Alıcı’ya e-posta veya SMS yoluyla iletilir.